Store-Richtlinien
Beim Kauf auf der Website von IZA LIMA SHOP stimmt der Verbraucher automatisch den nachstehenden Online-Verkaufsbedingungen zu.
ZAHLUNGSMETHODEN
Bargeld, Banküberweisung
Zahlung per Nachnahme (Brüssel)
Kreditkarte
VERSAND
Nach der Zahlungsbestätigung werden die Produkte durch von IZA LIMA SHOP beauftragte Drittanbieter versendet.
Der Versand der Produkte erfolgt entsprechend der von Ihnen angegebenen Lieferoption. Die verfügbaren Lieferarten variieren je nach ausgewählter Postleitzahl. Wir akzeptieren ausschließlich Bestellungen für die Europäische Union. Bestellungen im Ausland außerhalb der Europäischen Union müssen per E-Mail an izalima shop@gmail.com oder WhatsApp +32 472 33 33 43 angefragt werden.
Die Lieferzeit variiert je nach Postleitzahl der Lieferadresse der Bestellung. Die Frist beginnt mit der Bestätigung der Zahlung der Bestellung durch das Finanzinstitut, die je nach gewählter Zahlungsart variieren kann. Bitte beachten Sie, dass die Bestätigung von Zahlungen per Banküberweisung durch Finanzinstitute bis zu 72 Stunden dauern kann. Bei Bestellungen, die nach 17:00 Uhr aufgegeben werden, beginnt die Frist am nächsten Werktag und die Versandkosten variieren je nach Postleitzahl der Lieferadresse der Bestellung. Der Wert wird Ihnen nach der Auswahl des Produkts/der Produkte und der Bestätigung der Liefer-Postleitzahl mitgeteilt.
Die auf der Website angegebenen Preise der Produkte verstehen sich ohne Lieferung. Der Wert wird Ihnen nach der Auswahl des Produkts/der Produkte und der Bestätigung der Liefer-Postleitzahl mitgeteilt. Detaillierte Informationen zu Liefermöglichkeiten und Kosten erhalten Sie zum Zeitpunkt Ihres Kaufs.
Wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferoption und unter Berücksichtigung des Werktagskalenders so schnell wie möglich an Sie zu versenden. An Wochenenden, nationalen Feiertagen und lokalen oder staatlichen Feiertagen erfolgt keine Abrechnung und kein Versand. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die Bestellung versandt wurde. Nach fehlgeschlagenen Versuchen, die Bestellung zuzustellen, kann das Produkt an IZA LIMA SHOP zurückgeschickt werden. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung.
VERFOLGEN SIE IHRE BESTELLUNG
Nach Abschluss der Bestellung wird eine Bestätigungs-E-Mail versendet. Sobald die Zahlung vom Finanzinstitut bestätigt ist, wird die elektronische Rechnung ebenfalls per E-Mail versendet. Wenn Sie Informationen zum Status Ihrer Bestellung wünschen, senden Sie eine E-Mail an izalimashop@gmail.com oder WhatsApp +32 472 33 33 43.
UMTAUSCH- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
IZA LIMA SHOP, dem es am Herzen liegt, qualitativ hochwertigen Service zu bieten, hat eine Umtausch- und Rückgaberichtlinie erstellt, um zu zeigen, wie wichtig Ihre Zufriedenheit ist.
Überprüfen Sie bei Erhalt Ihres Kaufs den Zustand der Verpackung. Verweigern Sie den Empfang, wenn:
- Die Verpackung ist offen oder beschädigt
- Das Produkt entspricht nicht der Bestellung
- Die Bestellung ist unvollständig
Wir tauschen das Produkt nicht um, wenn die Verpackung beschädigt ist oder Gebrauchsspuren am Produkt vorhanden sind. Im Falle einer Rückerstattung aufgrund einer Produktrücknahme oder eines Defekts muss der Kunde den Grund für den Umtausch oder die Rückgabe direkt per E-Mail an izalimashop@gmail.com oder WhatsApp +32 472 33 33 43 mitteilen. Der Vorgang wird nach Erhalt durchgeführt des Produkts zusammen mit der Rechnung und der Analyse seines Zustands. Diese Richtlinie gilt für alle auf dieser Website verfügbaren Produkte. Bei der Wahl des neuen Produkts muss der Wert des Originalprodukts respektiert werden. Hat das zum Umtausch ausgewählte Produkt einen höheren Wert als das Originalprodukt, muss der Kunde die Differenz bezahlen. Wenn das vom Kunden zum Umtausch ausgewählte Produkt einen geringeren Wert hat als das Originalprodukt, wird dem Kunden die Wertdifferenz mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf zurückerstattet.
Um einen Umtausch anzufordern
Sie können innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab Lieferdatum des Produkts einen Umtausch beantragen. Beachten Sie jedoch die folgenden Regeln:
– Senden Sie alle Artikel für die Umtauschanfrage (wenn der Artikel ein Band oder einen Gürtel hat, muss er zusammen gesendet werden);
– Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden;
– Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen (innere oder äußere Flecken, Geruch von Parfüm, Make-up oder Deodorant);
– Das Produkt muss im Lieferzustand alle Etiketten und Etiketten intakt enthalten;
– Das Produkt muss seine Originalmaße ohne Änderungen (Anpassungen) haben;
– Das Produkt muss zusammen mit der Rechnung und dem Zubehör verschickt werden;
Wichtig:
Die Versandkosten für den Umtausch eines Produkts aufgrund von (Größe, Duft oder Farbe) und nicht aufgrund eines Mangels gehen zu Lasten des Kunden.
Bei Nichtbeachtung der Regeln werden die Artikel im Umtauschantrag nicht vom Spediteur abgeholt oder an Sie zurückgesandt.
Es ist sehr einfach, den Umtausch Ihres Produkts anzufordern
Senden Sie eine E-Mail an izalimashop@gmail.com mit dem Betreff „Produktaustausch“. Geben Sie im Text der E-Mail alle Informationen zum Umtausch ein, z. B. (Produktreferenz, die Sie auf dem Etikett finden, das dem Artikel beiliegt, Wert des Artikels). Produkt, Rechnungsnummer, Kaufdatum und Umtauschgrund) oder per WhatsApp +32 472 33 33 43 senden. Sie erhalten innerhalb von 2 (zwei) Tagen eine Antwort mit allen detaillierten Anweisungen für den Empfänger und den Versand.
Erinnerung:
– In der Antwort-E-Mail erhalten Sie Informationen darüber, ob Sie zu Ihrer eigenen Postagentur oder zu einer Franchise-Postagentur gehen und den Autorisierungscode und das Produkt zur Post abholen sollen, oder ob das Produkt von einem Spediteur abgeholt wird (in diesem Fall gibt es eine Versandnummer und Versandetiketten abholen). Seien Sie versichert, dass alle Versand- und Abholdetails über denselben Kanal gesendet werden, über den Sie uns kontaktiert haben (E-Mail oder WhatsApp).
– Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung, in braunes Papier eingewickelt und mit den mitgelieferten Etiketten und Anhängern, Zubehör (falls vorhanden) und der Rechnung zurückgesendet werden;
– Gemäß den Postvorschriften müssen Sie zum Versand die Produktrechnung vorlegen, die Sie bei der Lieferung des Produkts erhalten haben. Diese Rechnung wird von der Post außen am Karton neben der Absender- und Empfängeradresse angebracht;
Bei Spediteuren muss der Kunde die Auftragsrechnung zusammen mit dem abzuholenden Paket vorlegen und diese an der Außenseite des Pakets anbringen. Für die Abholung durch den Spediteur erhalten Sie per E-Mail oder WhatsApp ein Etikett, das vom Spediteur angefordert wird;
- Bei Bedarf senden wir Ihnen eine neue Rechnung zur Post oder zum Abzug;
Sobald das Produkt in unserem Geschäft eintrifft, wird eine Qualitätsanalyse durchgeführt, die bis zu 5 Werktage dauern kann. Wir informieren Sie per E-Mail über die Ergebnisse der Analyse.
Der Umtausch erfolgt nur, wenn alle Regeln eingehalten werden.
Nach Genehmigung der Qualitätsanalyse wird der Versand der Artikel an dieselbe Lieferadresse wie bei der ursprünglichen Bestellung veranlasst, wobei die Lieferzeit Ihrer Postleitzahl entspricht.
WICHTIG
Der Antrag auf Umtausch eines defekten Produkts muss innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden. Rücksendungen von Produkten, die Anzeichen eines Missbrauchs aufweisen, werden nicht akzeptiert.
Anträge auf Umtausch von Produkten mit beschädigter Verpackung oder beschädigten Produkten müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gestellt werden.
Wenn das Produkt die Bedingungen für Umtausch oder Rückgabe erfüllt, wird innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Eintreffens des reklamierten Produkts in unserem Geschäft ein neues Produkt versendet. Im Falle einer Rücksendung aufgrund von Kaufbedauern wird der Betrag nach Erhalt des Produkts in unserem Geschäft zurückerstattet.
Bei Umtausch aufgrund von Herstellungsfehlern trägt IZA LIMA SHOP die Versandkosten.
Bei Retouren und Umtausch aus anderen Gründen als Mängeln trägt der Verbraucher die Versandkosten.
Auf der Website getätigte Käufe mit Bestellungen, die innerhalb von Brüssel/Belgien geliefert werden, können direkt umgetauscht oder zurückgegeben werden, indem ein Termin über WhatsApp +32 472 33 33 43 vereinbart wird, sofern die Regeln der Umtausch- und Rückgaberichtlinien eingehalten werden.
Einkäufe, die direkt im Ladengeschäft getätigt werden, müssen persönlich umgetauscht werden.
RÜCKERSTATTUNG FÜR REUE
Für alle Artikel auf dieser Website (Online-Käufe) können Sie die Rückgabe der Produkte innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung beantragen. Es wird eine Qualitätsanalyse durchgeführt und nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung des Betrages. Der Betrag wird in voller Höhe auf bis zu zwei Kreditkartenabrechnungen gutgeschrieben. Die Anzeige hängt vom Rechnungsschlussdatum sowie den internen Abläufen des jeweiligen Kartenbetreibers ab.
Wenn Sie im Zusammenhang mit einer Werbeaktion einen Rabatt auf Ihren Einkauf erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung in Höhe des gezahlten Betrags unter Berücksichtigung des Rabatts.
Überprüfen Sie die folgenden Regeln:
– Senden Sie alle Artikel in der Rücksendeanfrage;
– Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden;
– Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen;
– Das Produkt muss im Lieferzustand alle Etiketten und Etiketten intakt enthalten;
– Das Produkt muss seine Originalmaße ohne Änderungen (Anpassungen) haben;
– Das Produkt muss zusammen mit der Rechnung und dem Zubehör verschickt werden;
Bei Nichtbeachtung der Regeln werden die Artikel im Rückgabeantrag nicht vom Spediteur abgeholt oder an Sie zurückgesandt.
VERRUCH CALL CENTER
Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter izalimashop@gmail.com oder
WhatsApp +32 472 33 33 43. Die Antwortfrist beträgt bis zu 5 (fünf) Werktage.
Um mehr über Ihre gesetzlichen Rechte zu erfahren, wenden Sie sich an die Abteilung für Verbraucherangelegenheiten.
DATENSCHUTZRICHTLINIE
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Es ist die Richtlinie der Website, Ihre Privatsphäre in Bezug auf alle Informationen zu respektieren, die wir auf der Website von Iza Lima Perfumes und anderen Websites, die wir besitzen und betreiben, von Ihnen sammeln.
Wir fordern personenbezogene Daten nur dann an, wenn wir sie wirklich benötigen, um Ihnen eine Dienstleistung bereitzustellen. Wir tun dies auf faire und legale Weise, mit Ihrem Wissen und Ihrer Zustimmung. Wir erklären Ihnen auch, warum wir sie sammeln und wie sie verwendet werden.
Wir bewahren die erfassten Informationen nur so lange auf, wie es für die Bereitstellung der angeforderten Dienstleistung erforderlich ist. Wenn wir Daten speichern, schützen wir sie mit kommerziell akzeptablen Mitteln, um Verlust und Diebstahl sowie unbefugten Zugriff, unbefugte Offenlegung, Vervielfältigung, Verwendung oder Änderung zu verhindern.
Wir geben personenbezogene Daten nicht öffentlich oder an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über den Inhalt und die Praktiken dieser Websites haben und keine Verantwortung für deren jeweilige Datenschutzrichtlinien übernehmen können.
Es steht Ihnen frei, unsere Anfrage nach Ihren persönlichen Daten abzulehnen, mit der Maßgabe, dass wir Ihnen möglicherweise einige der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen nicht anbieten können.
Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website gilt als Zustimmung zu unseren Praktiken in Bezug auf Datenschutz und persönliche Daten. Wenn Sie Fragen zum Umgang mit Nutzerdaten und persönlichen Informationen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Cookie-Richtlinie
Was sind Cookies?
Wie bei fast allen professionellen Websites üblich, verwendet diese Website Cookies, kleine Dateien, die auf Ihren Computer heruntergeladen werden, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Auf dieser Seite wird beschrieben, welche Informationen sie sammeln, wie wir sie verwenden und warum wir diese Cookies manchmal speichern müssen. Wir erklären Ihnen auch, wie Sie die Speicherung dieser Cookies verhindern können. Dies kann jedoch zu einer Beeinträchtigung oder „Beeinträchtigung“ bestimmter Elemente der Website-Funktionalität führen.
Wie verwenden wir Cookies?
Wir verwenden Cookies aus mehreren Gründen, die im Folgenden näher erläutert werden. Leider gibt es in den meisten Fällen keine branchenüblichen Optionen zum Deaktivieren von Cookies, ohne die Funktionalität und Features, die sie dieser Website hinzufügen, vollständig zu deaktivieren. Es wird empfohlen, alle Cookies zu belassen, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie sie benötigen oder nicht, falls sie zur Bereitstellung eines von Ihnen genutzten Dienstes verwendet werden.
Cookies deaktivieren
Sie können das Setzen von Cookies verhindern, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers anpassen (Informationen dazu finden Sie in der Hilfe Ihres Browsers). Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies die Funktionalität dieser und vieler anderer von Ihnen besuchter Websites beeinträchtigt. Das Deaktivieren von Cookies führt im Allgemeinen dazu, dass bestimmte Funktionen und Merkmale dieser Website deaktiviert werden. Daher wird empfohlen, Cookies nicht zu deaktivieren.
Von uns gesetzte Cookies
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Weitere Informationen
Hoffentlich ist das klar, und wie bereits erwähnt: Wenn Sie sich bei etwas nicht sicher sind, ob Sie es benötigen oder nicht, ist es normalerweise sicherer, Cookies aktiviert zu lassen, falls es mit einer der Funktionen interagiert, die Sie auf unserer Website verwenden.
Diese Richtlinie gilt ab Mai/2022.