Stratégies
En effectuant un achat sur le site IZA LIMA PERFUMES, le consommateur accepte automatiquement les conditions de vente en ligne ci-dessous.
MÉTHODES DE PAYEMENT
Espèces, virement bancaire
Paiement contre remboursement (Bruxelles)
carte de crédit
EXPÉDITION
Après confirmation du paiement, les produits seront expédiés par des transporteurs tiers engagés par IZA LIMA PERFUMES.
Les produits seront expédiés selon l'option de livraison que vous spécifiez. Les types de livraison disponibles varient en fonction du code postal sélectionné. Nous acceptons uniquement les commandes pour l'Union européenne. Les commandes à l'étranger hors Union Européenne doivent être demandées par email izalimaperfumes@gmail.com ou WhatsApp +32 478422938.
Le délai de livraison varie en fonction du code postal de l'adresse de livraison de la commande. Le délai court à compter de la confirmation du paiement de la commande par l'établissement financier, ce qui peut varier selon le mode de paiement choisi. Veuillez noter que les paiements effectués par virement bancaire prennent jusqu'à 72 heures pour être confirmés par les institutions financières. Pour les commandes passées après 17 heures, le délai commence le jour ouvrable suivant et les frais de port varient en fonction du code postal de l'adresse de livraison de la commande. La valeur sera renseignée après avoir choisi le(s) produit(s) et confirmé le code postal de livraison.
Les prix des produits présentés sur le site Internet n'incluent pas la livraison. La valeur sera renseignée après avoir choisi le(s) produit(s) et confirmé le code postal de livraison. Des informations détaillées sur les options et les coûts de livraison sont présentées au moment de votre achat.
Nous ferons de notre mieux pour vous expédier la commande dans les plus brefs délais, conformément au mode de livraison que vous avez choisi, en tenant compte du calendrier des jours ouvrés. Le week-end, les jours fériés et les jours fériés locaux ou nationaux, il n'y a pas de facturation ni d'expédition. Vous serez informé par email lorsque la commande aura été expédiée. Après des tentatives infructueuses de livraison de la Commande, le Produit pourra être renvoyé à IZA LIMA PERFUMES, auquel cas vous serez remboursé.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Après avoir finalisé la commande, un e-mail de confirmation sera envoyé. Dès que le paiement sera confirmé par l'institution financière, la facture électronique sera également envoyée par email. Si vous souhaitez des informations sur l'état de votre commande, veuillez envoyer un email à izalimaperfumes@gmail.com ou WhatsApp +32 478422938.
POLITIQUE D'ÉCHANGES ET DE RETOURS
IZA LIMA PERFUMES, soucieux d'offrir un service de qualité, a créé une politique d'échange et de retour pour montrer à quel point votre satisfaction est importante.
A la réception de votre achat, vérifiez l'état de l'emballage. Refuser le reçu si :
- L'emballage est ouvert ou endommagé
- Le produit n'est pas conforme à la commande
- La commande est incomplète
Nous n'échangeons pas le produit si l'emballage est endommagé ou s'il y a des signes d'utilisation du produit. En cas de remboursement pour annulation ou défaut du produit, le client doit informer la raison pour laquelle il souhaite échanger ou retourner directement par email izalimaperfumes@gmail.com ou WhatsApp +32 478422938. La procédure sera effectuée après réception du produit accompagné de la facture et analyse de ses conditions. Cette politique s'étend à tous les produits disponibles sur ce site Web. Le choix du nouveau produit doit respecter la valeur du produit original. Si le produit choisi pour l'échange a une valeur supérieure au produit original, le client devra payer la différence. Si le produit choisi par le client pour l'échange a une valeur inférieure à celle du produit original, la différence de valeur sera remboursée au client, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
POUR DEMANDER UN ÉCHANGE
Vous pouvez demander un échange dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de livraison du produit, mais vérifiez les règles suivantes :
– Envoyer tous les articles pour la demande d'échange (si l'article a une bande ou une ceinture, il doit être envoyé ensemble) ;
– Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine ;
– Le produit ne doit pas présenter de signes d’utilisation (taches internes ou externes, odeur de parfum, de maquillage ou de déodorant) ;
– Le produit doit contenir toutes les étiquettes et tags intacts à la livraison ;
– Le produit doit avoir ses mesures d’origine sans modifications (ajustements) ;
– Le produit doit être envoyé accompagné de la facture et des accessoires ;
Important:
Les frais d'échange d'un produit dû à (taille, parfum ou couleur) et non dû à un défaut, seront à la charge du client.
Si les règles ne sont pas respectées, les articles de la demande d'échange ne seront pas récupérés par le transporteur ou vous seront retournés.
DEMANDER UN ÉCHANGE DE PRODUIT EST TRÈS FACILE
Envoyer un courriel à izalimaperfumes@gmail.com avec pour objet « Échange de produit », écrivez dans le corps du mail toutes les informations concernant l'échange telles que (référence du produit que vous retrouverez sur l'étiquette qui accompagne la pièce, valeur du produit, numéro de facture, date d'achat et le motif pour l'échange) ou envoyez via WhatsApp +32 478422938. Vous recevrez une réponse avec toutes les instructions détaillées pour le destinataire et les frais de port dans un délai de 2 (deux) jours ouvrables.
En souvenir :
– Dans l'e-mail de réponse, vous recevrez des informations indiquant si vous devez vous rendre dans votre propre agence postale ou dans une agence postale franchisée, en prenant le code d'autorisation et le produit à poster ou si le produit sera récupéré par un transporteur (dans ce cas il y aura un numéro d'expédition et des étiquettes). Rassurez-vous, car tous les détails d'envoi ou de collecte seront envoyés via le même canal que vous avez choisi pour nous contacter (e-mail ou WhatsApp) ;
– Le produit doit être retourné inutilisé, dans son emballage d’origine, enveloppé dans du papier brun et accompagné des étiquettes et étiquettes, des accessoires (le cas échéant) et de la facture qui ont été livrés avec lui ;
– Conformément aux règles postales, vous devez présenter à l'envoi la facture du produit, la même que celle reçue lors de la livraison du produit. Cette facture sera jointe par la Poste à l'extérieur de la boîte à côté de l'adresse de l'expéditeur et du destinataire ;
Pour les Transporteurs, la Facture de commande devra être présentée par le client avec le colis qui sera récupéré et sera jointe à l'extérieur du colis. Pour un enlèvement par transporteur, vous recevrez une étiquette par email ou WhatsApp qui vous sera demandée par le transporteur ;
- Le cas échéant, nous vous enverrons une nouvelle facture pour dépôt ou encaissement ;
Une fois le produit reçu dans notre magasin, une analyse qualité sera effectuée, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail vous informant des résultats de l'analyse.
L'échange ne sera effectué que si toutes les règles sont respectées.
Après approbation de l'analyse qualité, l'expédition du ou des articles sera organisée à la même adresse de livraison que la commande initiale avec le délai de livraison correspondant à votre code postal.
IMPORTANT
La demande d'échange d'un produit défectueux doit être effectuée dans un délai de 30 (trente) jours calendaires après réception de votre commande. Les retours de produits montrant des preuves d'une mauvaise utilisation ne seront pas acceptés.
Les demandes d'échange de produits reçus avec un emballage endommagé ou des produits endommagés doivent être formulées dans les 48 heures suivant la réception.
Si le produit répond aux conditions établies pour les échanges ou les retours, un nouveau produit sera envoyé dans un délai de 30 (trente) jours, à compter de la date d'arrivée du produit réclamé dans notre magasin. En cas de retour pour regret d'achat, le montant sera remboursé dès réception du produit dans notre magasin.
Dans les échanges effectués en raison de défauts de fabrication, les frais de port seront à la charge d'IZA LIMA PERFUMES.
Pour les retours pour regret et les échanges pour des raisons autres que des défauts, les frais de port seront à la charge du consommateur.
Les achats effectués sur le site avec des commandes livrées à Bruxelles/Belgique peuvent être échangés ou retournés directement en prenant rendez-vous via WhatsApp +32 478422938 à condition de respecter les règles de la politique d'échange et de retour.
Les achats effectués directement en magasin physique doivent être échangés en personne.
REMBOURSEMENT POUR LE REPENTANCE
Pour tous les articles de ce site (achats en ligne), vous pouvez demander le retour du ou des produits dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison de la commande. Une analyse qualité sera effectuée et après approbation, le remboursement du montant sera effectué. Le montant est crédité intégralement sur un maximum de deux relevés de carte de crédit. L'affichage dépend de la date de clôture de la facture, ainsi que des procédures internes de chaque opérateur de carte.
Si vous avez obtenu une remise sur votre achat liée à une action promotionnelle, le remboursement sera du montant payé, compte tenu de la remise.
Vérifiez les règles suivantes :
– Envoyer tous les articles dans la demande de retour ;
– Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine ;
– Le produit ne doit pas contenir de signes d’utilisation ;
– Le produit doit contenir toutes les étiquettes et tags intacts à la livraison ;
– Le produit doit avoir ses mesures d’origine sans modifications (ajustements) ;
– Le produit doit être envoyé accompagné de la facture et des accessoires ;
Si les règles ne sont pas respectées, les articles de la demande de retour ne seront pas récupérés par le transporteur ou vous seront retournés.
CENTRE D'APPELS VERRUCH
Si vous avez des questions ou des suggestions, veuillez nous contacter par e-mail izalimaperfumes@gmail.com ou
WhatsApp +32 478422938. Le délai de réponse est de 5 (cinq) jours ouvrables maximum.
Pour en savoir plus sur vos droits légaux, contactez le ministère de la Consommation.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Votre vie privée est importante pour nous. La politique du site est de respecter votre vie privée en ce qui concerne toute information que nous pouvons collecter auprès de vous sur le site Web Iza Lima Perfumes et sur d'autres sites que nous possédons et exploitons.
Nous ne demandons des informations personnelles que lorsque nous en avons réellement besoin pour vous fournir un service. Nous le faisons par des moyens justes et légaux, avec votre connaissance et votre consentement. Nous vous expliquons également pourquoi nous les collectons et comment ils seront utilisés.
Nous ne conservons les informations collectées que le temps nécessaire pour fournir le service demandé. Lorsque nous stockons des données, nous les protégeons par des moyens commercialement acceptables pour empêcher la perte et le vol, ainsi que l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés.
Nous ne partageons pas d'informations personnelles identifiables publiquement ou avec des tiers, sauf lorsque la loi l'exige.
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web externes qui ne sont pas exploités par nous. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites et ne pouvons accepter la responsabilité de leurs politiques de confidentialité respectives.
Vous êtes libre de refuser notre demande concernant vos informations personnelles, étant entendu que nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains des services souhaités.
Votre utilisation continue de notre site Web sera considérée comme une acceptation de nos pratiques en matière de confidentialité et d’informations personnelles. Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons les données utilisateur et les informations personnelles, veuillez nous contacter.
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Cette politique est en vigueur à partir de mai/2022.