Politiques
Bienvenue chez Iza Lima Shop ! Nous sommes ravis de vous accueillir. Vous trouverez ici nos politiques d'expédition, d'échange, de retour et de confidentialité. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter.
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nous travaillons avec La Poste et des transporteurs partenaires afin de garantir une livraison sûre de votre commande. Le délai de livraison varie selon la région et le mode de livraison choisi lors du paiement.
POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
POUR DEMANDER UN ÉCHANGE OU UN RETOUR
Veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours calendaires après la réception du produit. Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de l'échange ou du retour.
DEMANDER L'ÉCHANGE OU LE RETOUR DE VOTRE PRODUIT EST TRÈS SIMPLE
Envoyez un e-mail à iza@izalima.com avec les informations suivantes :
Numéro de commande
Nom complet
Produit que vous souhaitez échanger ou retourner
Motif de la demande
À noter :
• Le produit doit être inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine
• Les produits personnalisés ne peuvent pas être échangés ni retournés
• Les frais de retour sont pris en charge par Iza Lima Shop. Après approbation de la demande, la boutique fournira une étiquette de retour sans frais pour le client.
IMPORTANT
Après l'approbation de l'échange ou du retour, vous recevrez les instructions nécessaires pour procéder à l'envoi du produit.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Dans ce cas, le montant payé sera intégralement remboursé après réception et vérification du produit retourné.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement général sur la protection des données). Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience d'achat.