Politique de remboursement
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — IZA LIMA SHOP
Na Iza Lima Shop, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente.
Verificação no ato do recebimento
Ao receber a sua encomenda, verifique imediatamente as condições da embalagem. Recuse o recebimento caso:
- A embalagem esteja aberta ou avariada
- O produto esteja em desacordo com o pedido
- O pedido esteja incompleto
Condições para troca ou devolução
Não realizamos trocas ou devoluções caso haja violação da embalagem ou qualquer indício de uso do produto.
Como solicitar uma troca ou devolução
Em caso de desistência ou defeito do produto, entre em contacto connosco através de um dos seguintes canais:
- 📧 E-mail: iza@izalima.com
- 💬 WhatsApp: +32 478 422 938
O procedimento será iniciado após o recebimento do produto, acompanhado da nota fiscal, e sujeito à análise das suas condições.
Regras para troca de produto
Esta política aplica-se a todos os produtos disponíveis no site. Na escolha do novo produto:
- Se o novo produto tiver valor superior ao original, o cliente pagará a diferença
- Se o novo produto tiver valor inferior ao original, a diferença será estornada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra